【新书】
《搜索引擎广告：网络营销的成功之路》
（美）赛达 谢婷
电子工业出版社 2005年6月 原价：￥45元 当当价：￥36元
主要内容如下：
建立更高效的关键词列表、广告副本和着陆页使用付费排名和付费收录模式的搜索引擎
通过专门的搜索引擎来争取新客户 通过跟踪商家的投资回报率来获得更多的边际收益
如何建立代理制度来增加商家的收益 让你的利润免受欺诈点击和商标侵权等行为的损害 |
| 《网络营销案例评析》
作者：吕英斌 2004年1月 原价：￥23元 |
| 《网络营销》（第2版），作者：（美）拉菲默罕默德等；王刊良
译，中国财政经济出版社，2004年10月，原价：65元，当当价：58.5元
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《网络营销：战略、实施与实践》（原书第2版） 作者：（英）查菲 等 吴冠之. 机械工业出版社
2004年6月 原价：￥56元 当当价：￥47.6元
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| 《网上拍卖》
（韩冀东，人民邮电出版社，2004年9月出版，原价：25元，当当价：22.5元 |
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《网络营销》（精装） 姜旭平 著，清华大学出版社 2003年9月，原价：￥80元，当当价：￥72元
，[内容提要/目录/作者简介/封面图片]
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| 《完美商店》（本书2004年12月份第一）
[美]科恩 著，冷鲲 等译，辽宁教育出版社， 2003年9月，原价：￥28元，当当价：￥23.8元
（2004年12月份当当电子商务类图书在线销售排行第一） |
| 《网络品牌》
（美）莱文 潘卫民 等译，新华出版社 2003年5月，原价：￥30元，当当价：￥25.5元 |
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《网络营销学》
(美)艾露斯库佩 著 时启亮、吴凤羽、章学拯 译 上海人民出版社 2002年05月 原价：￥36元
当当价：￥32.4元
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| 《网络网际关系行销》
罗家德 著，社科文献出版社 2001年5月 原价：￥16元 当当价：￥13.6元 |
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《网络广告学》
杨坚争 等编著 电子工业出版社 2002年05月出版 原价：￥25 当当价：￥22.5
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《网络营销原理》
沃德汉森 Ward Manson 定价：￥38元
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《多对一营销：后网络经济时代的营销制胜模式
》作者：美.卢恩 刘艳红 刘利华 甘锋 译 企业管理出版社 出版日期：2003.1 原 价：￥24.8元
当当价：￥18.6元
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《打造网络品牌的11条法则》(美)阿尔里斯,(美)劳拉里斯著梅清豪,周安柱译
上海人民出版社 2002年06月出版 原价：￥14.8 当当价：￥12.6
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《电子商务管理：课文和案例》
（美）克里希纳默西 李北平 等 北京大学出版社 2005年3月 ￥45元 |
| 《电子商务案例（E-Commerce
casebook）——毅伟商学院经典安全库》 （加）纽森 姜锦虎 王刊良 等 机械工业出版社 2005年1月
￥25元 |
| 《电子商务师－资格认证技能实战（含盘）》
邵兵家 袁建新 邓之宏 编 科学出版社 2004年4月 ￥30元 |
| 《电子政务教程：理论实务案例》
吴爱明 首都经济贸易大学出版社 2004年1月 ￥27元 |
| 《B-to-B电子商务》
纳拉扬达斯等 陈运涛等 中国人民大学出版社 2003年12月 ￥26.8元 [] |
| 《B-to-C电子商务》
斯雷沃斯基 等 王强 中国人民大学出版社 2003年8月 ￥36元 [ID8752948目录和内容提要] |
| 《电子商务技术基础》
陈景艳 敬娟琼 电子工业出版社 2003年9月 ￥23元 |
| 《电子商务与竞争战略》
2004年8月 |
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《电子商务图解》李琪
著 高等教育出版社，2001年12月 原价：￥10.9元 当当价：￥9.27元 （可惜当当网上没有详细介绍）
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《电子商务基础与应用》杨坚争，西安电子科大学出版社，2001年3月，原价：￥35元
当当价：￥29.75元
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《电子商务：管理新视角》（第2版）
（美）特伯恩 等 王理平 等译 电子工业出版社 2003年1月 原价：￥49元 当当价：￥41.65元
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《电子商务管理实务》(美)Brenda
Kienan 健莲科技 清华大学出版社 2002年1月 原价：￥38元 当当价：￥36.1元
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| 《电子商务》（第2版）
（美）加里斯奈德 詹姆斯佩里 机械工业出版社 2002年01月出版 原价：￥45 当当价：￥36 |
网络营销的六个阶段选摘
第一阶段：抓住他们
我们把网络营销的第一个阶段称为抓住阶段。这个阶段的目标很简单，就是吸引访问者的到来。但是，除非你是那种通过广告来获取收益的“眼球站点”，否则你实际上并不希望所有的人都来拜访你。比如说你想为那些有资格的客户提供商品或服务，那么你希望吸引的只是“有价值的访问者”，我们用这个字眼来称呼那些有资格的客户。以下为你介绍三种吸引访问者的主要手段。 1．人们用来发现站点的最主要的手段是通过搜索引擎（据报道，网上的客户中有一半的人是利用搜索引擎找到他们所需要的商品的）。你必须学会一定的技巧，使你的站点在搜索引擎的搜索结果中名列前茅。 2．另外一种经常使用的方法是通过链接交换程序，那样人们可以从一些别人站点上的链接链到你的站点上（如果你想看一看哪些人同你建立了链接，你可以试一试在Infoseek里输入下面的搜索内容棗linkwww.yourdomain.com）。 3．还有一种方法是通过网上广告，它现在很受欢迎，但是目前使用这种方法会很快失去光彩。今天的广告模式中存在着大量的问题，但终有一天，软件性能与网络带宽可以完美的融合，那时这种方法将成为网络营销中至关重要的手段。
第二阶段：控制他们
这可能是最困难的一个阶段。一个网站考虑的应当是的访问者的种种需求，而不是对自己的产品特点和优越性的宣传。我们的看法是：你的网站应当成为访问者的一面镜子，而不应成为公司的一部宣传片（关于这一点，可以参见以前的一篇关于这一主题的文章）。在决定如何对你的访问者进行控制时，可以考虑一下以下的三个关键特性。 1．不同的访问者使用网站的熟练程度不同：你必须确保各个水平上的访问者都可以充分地利用你的网站。 2．让你的网站对访问者充满诱惑力（要做到可以吸引各个水平上的访问者）。 3．为你的访问者提供足够多的选项，以确保他们每个人都可以在你的网站上找到一些需要的和感兴趣的东西。
第三阶段：限制他们
如果控制阶段完成的较好，再加以一定的分析，就可以获得充分的信息以对你的访问者进行初步的限制了。简单来说，通过考察访问者在你的网站上都浏览了哪些地方，以及在此过程中他们都委托你做了哪些事，你就能够对他们做出初步的判断。通过判断，你可以确定他们是否符合一个“有价值的访问者”所要求的关键的评价标准。传统的标准包括三个方面：金钱，职权以及需求。下面有三种你可以采取的限制手段： 1．对于那些无价值的访问者，可以制作一些引人入胜的东西将他们引开（举例来说，如果一个访问者从一开始就奔着你提供的其它链接而去，你就可以把他看成是无价值的访问者）。 2．为了留住有价值的访问者，可以制作一些内容集中但通常让人感到平淡无奇的网页（举例来说，如果一个访问者直奔关于信息主管的部分而去，而同时你正在找寻一名信息主管的话，你就可以考虑把他看成是一位有价值的访问者）。 3．当然，也可以用一些短小精致、主题鲜明、娱乐性强的东西来点缀你的网站并提供适当的激励（但是你要明白，真正对你的网站有价值的访问者是不会对这些东西感兴趣的）。
第四阶段：推动他们
下面要讲述的是推动有价值的访问者做那些你希望他们做的事。这些事可能包括注册、购买、交换意见、下载或者是有关商品和销售的其它事宜。我们认为，你期望有价值的访问者应该采取三种基本的行动。按照重要性从大到小的顺序逐一叙述如下： 1．购买。如果通过你的网站，访问者们觉得你的产品完全符合自己的需求，那么在某一次访问中，他们就会买下来；而对于那些无法实现网上直接购买的网站来说，也可以达成一笔新的买卖。 2．注册。尽量把你的注册表做的短小精悍，并且把它们分散到你的网站的各个部分。 3．做成书签。我们对于少数站点不厌其烦地提醒访问者最好把自己的站点做成书签的做法很是震惊（要记住市场营销中有这样一条准则：“如果你想让别人做某件事，就直接告诉他们去做好了”）。
第五阶段：联络他们
一旦访问者离开了你的网站，你能通过什么样的程序或是采取何种手段来再次联络他们呢？你如何能促使他们再次拜访你的网站呢？一旦他们离开了你的网站，你究竟能干些什么呢？你如何能作出简单实用而且费用不高的追踪程序，并以一种他们可以接受的方式与他们保持联系呢？这一部分里我们将给出解决这些以及其它一些相关问题的答案。以下是一些很有用的方法。 1．用发送电子邮件的方式通知你的访问者，告诉他们你的网站上有了新的信息（你自己制作的或是从别处收集来的）。但是你要确保收件人的姓名和公司名至少在每封电子邮件中出现两次棗现在已经有很多种工具可以帮助你完成这一工作。 2．对于那些很有可能成为客户的人来说棗当然这得由你来判断决定棗你可以为他们制作一些个人网页，在这里他们可以详细地描述某些特殊需求，你也可以在这里向他们解释你能怎样解决他们的问题。如果你知道如何节约时间，那么这一过程将是非常快速并省钱的（根据我们自己的经验，只需要花三个小时就可以完成对哪些访问者有可能成为客户的研究，并为他们制作出一些眼花缭乱的网页，这些网页上的内容都是他们所关心的棗你所花费的这点时间，付出的这点努力会为你带来一个个的重大商机）。为了保证这些网页的安全性，你可以使用密码，并通过电子邮件把URL以及登录信息寄给那些可能的客户。
第六阶段：抓住他们
最后的这个阶段实际上是第一阶段的重复，只是略有差别。在这里你要注意的关键一点是：不要再把他们带回同样的网站棗一旦你判断出他们对你很有价值，为什么不根据你先前对他们的了解把他们带到另一个符合他们兴趣和需求的网站呢？假如找寻合适的信息主管是你的关键任务，那为什么不专门建立一个信息主管网站呢？ 使用何种网络营销模式实际上无关紧要，它只是一个简单的开始。 你所从事的生意类型、那些可能客户的特点、你的营销体制结构、产品价格定位棗还有其它许多战略要素棗将共同决定哪种特定的战略适合你。但是，以上所介绍的六阶段模式对于大多数试图进行端对端网络营销的公司来说，应该是比较合适的。如果你有其它的建议或是见解，请直接给我们发电子邮件!
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顾客关系营销：
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《什么是客户关系管理》(美)伯杰龙
裴鸣 机械工业出版社 2003年10月 原价：￥22元 当当价：￥18.7元
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《实时的客户关系管理》
（美）格林伯格 著 王敏 刘祥亚 译 机械工业出版社 2002年01月出版 原价：￥32 当当价：￥27.2
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《客户关系管理成功案例》
杨德宏 李玲 编著 机械工业出版社 2002年01月出版 原价：￥18 当当价：￥15.3
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《网络时代的顾客关系管理》
(美)弗雷德里克 原价：￥29 当当价：￥24.65
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《掌握顾客关系》（英)罗杰卡特怀特著
定价：￥24.8元 当当价：￥21.08
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《一对一营销--客户关系管理的核心战略
》唐璎璋,孙黎著 中国经济出版社 2002年4月出版 原价：￥49 当当价：￥39.2
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《客户关系管理》丁秋林
力士奇 著 清华大学出版社 2002年01月出版 原价：￥16 当当价：￥13.6
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《客户关系管理的中国之路》
田同生 机械工业出版社 2001年08月出版 原价：￥24 当当价：￥20.4
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| 网络经济类书籍： |
| 《网络经济研究》
李新家 中国经济出版社 2004年8月 ￥35.8元 |
| 《搜索革命》
作者：彭鹏，梁春晓 编， 企业管理出版社，2004年9月，原价：34.9元，当当价：31.41元 |
| 《亚马逊网络书店传奇》
姜长斌、（美）罗伯特罗斯 编 机械工业出版社 2000年1月.原价：￥18元 当当价：￥15.3元 |
| 《eBay现象：世界最热门网络公司商业揭秘》（美）大卫班尼尔
理查德路艾克 机械工业出版社 2002年1月出版 原价：￥19 当当价：￥16.1 |
| 《数字化企业》(美)斯莱沃斯基
中信出版社 2001年6月 原价：￥35元 当当价：￥29.75元 |
| 《信息规则：网络经济的策略指导》
中国人民大学出版社 2000年6月 原价：￥33元 当当价：￥28.05元 |
| 《思科--网络帝国》
易谋 天地出版社 2003年10月 原价：￥28.8元 当当价：￥24.48元 |
| 市场营销学经典书籍： |
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《营销管理》（第11版）
（美）科特勒 著 梅清豪 译 上海人民出版社 2003年10月出版 原价：￥75 当当价：￥63.75
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| 《营销管理》（新千年版
第十版） （美）科特勒 著 梅汝和 译 中国人民大学出版社
2001年05月出版 原价：￥78 当当价：￥65 |
| 《科特勒营销新论》
美.科特勒等著 高登第译 中信出版社 2002年10月出版 原价：￥25 当当价：￥20 |
| 《科特勒市场营销案例》（第四版）
美.科特勒 著 俞利军 译 华夏出版社 2001年01月出版 原价：￥12 当当价：￥10.8 |
| 《消费者行为与营销战略》美.波德
奥尔森 著 韩德昌 译 东北财经大学出版社 2000年05月出版 原价：￥56 当当价：￥44.8 |
| 《消费者行为和营销策略》（原书第6版）
(美)亨利阿塞尔著,韩德昌等译 机械工业出版社 2000年12月出版 原价：￥48 当当价：￥43.2 |